毫无疑问，停车罚单是最让《镜报》读者感到沮丧的事情之一。

显然，人们对私人停车公司的处理投诉的方式以及违规停车收费的数额感到非常愤怒。然而，如果你花点时间对不公平的指控提出上诉，如果你知道自己的权利，你很有可能拿回你的钱。这是我的指南。

为什么私人停车罚单又上新闻了？

由于公众的强烈反对，商业部门被迫突然改变规则的情况并不多见。但这正是最近发生在私人停车公司身上的事情。上个月，媒体上出现了一系列新闻报道，有人在进入停车场五分钟内就被罚款，结果被罚款数千英镑。

这种武断和不公平的时间表在行业规则下是允许的。但是这个故事触动了公众的神经，私人停车公司现在被迫改变了他们自己的行为准则。因此，为了维护消费者的权益，你不应该再因为停车时买罚单所花费的时间而被收取任何费用。

但总有陷阱，不是吗？该规定只适用于有摄像头监控的停车场，而且你必须从到达的那一刻起付费，而不是在售票机前付款。

法律对私人停车罚单有什么规定？

首先，没有法律规定停车公司什么时候可以因为你不遵守规则而收费。也没有关于收费、设定支付时间表和明确何时可以上诉决定的规定。

《私人泊车业实务守则》实际上是业界自行制订的自愿计划。政府在2022年提出了一项更为严格的行为准则。但在受到法律诉讼的威胁后，该计划被放弃了。

尽管如此，该代码仍然被认为是良好的行业实践，并且确实制定了一些有用的规则。但即便如此，如果你认为自己受到了不公平的对待，你仍然可以提出上诉。

私人泊车业由谁负责？

私人泊车服务公司主要是两个行业组织的成员：

英国停车协会（BCA）国际停车协会（IPC）

你可以在他们的网站上找到更多关于他们的成员，关于停车罚单的规则以及如何上诉的细节。私人停车公司必须告诉你他们是哪个计划的成员。

私人泊车业务守则涵盖哪些内容？

该行为准则于2024年10月悄悄生效。该准则引入了一些新规则，为我们所有人提供更多的保护。但是不要太兴奋。新规定规定：

当你的车票到期时，应该有10分钟的宽限期，以防你稍微晚点。小错误不适用罚款。这包括在机器或电话上输入错误的数字或字母。所有标志必须清晰，必须符合一套标准规则。这些标志必须便于过往的司机阅读。

如果您在14天内成功上诉，您的费用也可以减少到20英镑，如果：

你因为身体不适而没能买到票。你的车出了问题，你动不了。你因医疗原因或儿童保育问题而被推迟。你在向机器、应用程序或手机输入细节时犯了一个重大错误。

现在，如果你因违反私人停车规定而被起诉，那么你就会想到更多的罚款不公平的情况，你可能会想要上诉。你应该这么做。这是如何。

如何投诉违章停车罚单

速度是最重要的，因为许多停车公司都有时间限制，超过这个时间，你的收费会大幅增加。他们可能还会辩称，你已经错过了上诉的机会。所以不要生气，要报复。罚单将显示该私人停车公司是否是英国停车协会或国际停车协会的成员。它还将列出你支付和上诉费用的选择。

看一下私人停车公司的网站，确保你了解如何对收费进行上诉。如果你担心收费会增加，告诉停车公司你将对罚单提出正式上诉或投诉，并要求他们在调查期间暂停任何行动或增加收费。

如果公司拒绝，要求他们以书面形式确认。你可以说你是在胁迫下付钱给他们的，但要明确你是为了防止进一步的指控而付钱，但你要提出正式的投诉。

我什么时候可以投诉私人土地上的停车罚单？

你可以对私人停车罚单提出上诉的理由有很多。下面的列表绝不是详尽的。如果你认为自己受到了不公平的对待，你只需要用自己的话解释原因。最常见的申诉理由有：

你不知道你在私人土地上。停车标志被损坏，隐藏或难以找到或阅读。标志上的停车规则含糊不清或具有误导性。一个停车检查员没有遵守规定。你被开罚单的原因是技术错误，比如支付机器坏了、摄像头坏了、访问应用程序或网站时出现问题。减轻处罚的情节。不清楚的免费期限。第三方的问题，比如从超市获得有效的收据。上诉的过程是如何运作的？

当你向停车公司投诉收费不公平时，他们应该在14天内进行调查并作出回应。然后你有28天的时间可以对罚款提出上诉。在此过程中，您可能会获得支付费用的折扣。但要明确表示，即使你在这一点上付钱，你也会进一步发展。

如果你的上诉没有成功，你可以选择两种替代性争议解决机制。我经常在本专栏中提到ADR方案。可以把它们看作是法庭的免费替代品。你必须参加与私人停车公司有关的计划。它会告诉你应该选择哪个ADR方案。对于英国停车协会的成员来说，它是POPLA，对于国际停车社区的成员来说，它是独立上诉服务

别忘了向你可能需要上诉的停车公司索要代码。即使这不是必要的，你也可以从停车公司的回复中找到你需要的细节。两个ADR方案的网站上都有指南，解释如何上诉以及你需要提供的证据。

即使你被ADR计划拒绝了，从技术上讲，你也可以把私人停车计划提交给小额索赔法院。看看我们的指南。

马丁·詹姆斯是一位领先的消费者权利活动家，电视和广播播音员和记者霍莉·威洛比在拍摄名人猎熊时穿着这款特价的增光色SPF50